Spaicely ist ein Dienst der Vuurpijl Beheer B.V., Lagedijk 11A, 2064 KV Spaarndam, Handelsregister (KvK) Nr. 34108141, USt-IdNr. NL807542313B01. Kontakt: info@spaicely.com. Meldungen von Missbrauch oder rechtswidrigen Inhalten: abuse@spaicely.com oder app.spaicely.com/report. Wir schreiben und antworten auf Niederländisch, Englisch, Deutsch und Französisch.
1. Begriffe
Spaicely, wir, uns: Vuurpijl Beheer B.V.
Kunde, du: wer ein Konto bei Spaicely hat oder einen Vertrag mit uns schließt. Ein Konto kann einer Person oder einer Organisation gehören.
Verbraucher: ein Kunde, der eine natürliche Person ist und nicht für seinen Beruf oder sein Unternehmen handelt.
Dienst: alles, was wir liefern: Hosting von Sites, Registrierung und Verwaltung von Domainnamen, DNS, Formulare und andere Skripte, die Anbindung an KIs (MCP), die CLI und das Dashboard.
Site: eine Website, die wir für den Kunden hosten, mit allen Dateien, Versionen und Einstellungen.
KI: ein Programm, das über unsere Anbindung im Namen des Kunden handelt, etwa Claude, ChatGPT, Gemini oder ein eigenes Skript mit einem Token des Kunden.
Eigentümer, Zahler und Mitglieder: das Konto, dem eine Site gehört, das Konto, das dafür bezahlt, und die Personen und Partner, die mit einer Rolle daran arbeiten.
Inhalte: alles, was der Kunde, seine Mitglieder oder seine KI auf eine Site stellen oder über den Dienst verarbeiten.
2. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für jede Nutzung des Dienstes und jeden Vertrag mit Spaicely.
Bedingungen des Kunden gelten nicht, auch nicht, wenn er auf sie verweist.
Für Domainnamen gelten außerdem die Regeln der Registry der jeweiligen Endung (etwa SIDN für .nl und EURid für .eu) und, bei generischen Endungen, die Regeln der ICANN. Wir nennen sie bei der Registrierung. Widersprechen diese Regeln diesen Bedingungen, gehen die Regeln der Registry vor.
Ist eine Bestimmung nichtig oder wird sie aufgehoben, bleibt der Rest wirksam. Die nichtige Bestimmung ersetzen wir durch eine wirksame, die dem Zweck möglichst nahekommt.
Der niederländische Text hat Vorrang vor Übersetzungen.
3. Konto und Vertrag
Der Vertrag kommt zustande, wenn du ein Konto anlegst und diese Bedingungen annimmst. Ein kostenpflichtiger Dienst beginnt, sobald die Zahlung erfolgreich war.
Du machst richtige und vollständige Angaben und hältst sie aktuell, insbesondere deine Rechnungsdaten und die Daten des Inhabers eines Domainnamens.
Du bist für alles verantwortlich, was mit deinem Konto geschieht, auch wenn es durch Mitglieder geschieht, denen du Zugang gegeben hast, oder durch eine KI, die du angebunden hast. Halte deine Passkeys, Anmeldelinks und Tokens geheim. Vermutest du Missbrauch, melde es uns sofort und entziehe den Zugang über das Dashboard.
Wir dürfen eine Anmeldung ablehnen oder ein Konto schließen, wenn wir begründet vermuten, dass es für Missbrauch genutzt wird.
4. Die KI des Kunden
Eine KI, die du anbindest, handelt in deinem Namen. Was diese KI über unsere Anbindung tut, gilt als deine Handlung: Sites bauen, Dateien veröffentlichen, DNS ändern, Formulare einschalten.
Du bestimmst selbst, welche Rechte du einer KI gibst, und für jede Art von Handlung, ob deine KI sie selbst darf, zuerst deine Zustimmung in Spaicely erbittet oder nicht darf (im Dashboard unter „Was darf deine KI?"). Was du auf „Selbst" stellst, tut die KI, ohne dich zu fragen; auch das fällt unter Absatz 1. Stimmst du einer Anfrage zu, führen wir genau aus, was auf der Seite zur Zustimmung steht.
Wir sind nicht verantwortlich für das, was eine KI baut, schreibt oder entscheidet, und auch nicht für Fehler oder Störungen beim Anbieter dieser KI. Prüfe, was deine KI veröffentlicht.
Für das Gespräch mit deiner KI gelten die Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie dieses Anbieters.
Eine KI kann sich von Text steuern lassen, den sie unterwegs liest, etwa einer Webseite, einer Datei oder einer Mail, auch wenn dieser Text von jemand anderem stammt. Auch unsere Anleitungen (Skills) und die Anweisungen unserer Anbindung sind Hilfsmittel: Ob eine KI sie richtig befolgt, fällt unter Absatz 3. Wähle deshalb Rechte und Einstellungen, die zu dem Risiko passen, das du tragen willst.
5. Eigentümer, Zahler und Zusammenarbeit
Eine Site hat einen Eigentümer. Das Konto, das bezahlt, kann ein anderes sein, etwa ein Designer oder Partner, der für den Kunden bezahlt.
Inhaber eines Domainnamens ist immer der Endkunde. Ein Partner darf einen Domainnamen nur dann auf den Namen des Kunden registrieren, wenn der Kunde zustimmt.
Der Eigentümer entscheidet über die Site, auch wenn ein anderer bezahlt. Eine Übertragung einer Site wird erst wirksam, wenn der Empfänger sie annimmt.
Hört ein Zahler auf zu zahlen, gilt Artikel 11.
6. Verfügbarkeit, Wartung und Störungen
Wir bemühen uns, den Dienst ohne Unterbrechung zu liefern und Störungen schnell zu beheben. Das ist eine Bemühenspflicht: Wir versprechen keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb. Unser Ziel ist eine Verfügbarkeit des Hostings von 99,9 % pro Monat.
Der Dienst hängt von Lieferanten und vom Internet ab. Sites werden von Bunny ausgeliefert, unsere Plattform läuft bei Hetzner, Domainnamen laufen über Realtime Register und die Registries, Zahlungen über Stripe und E-Mails über unseren eigenen Maildienst Euromailing. Störungen bei ihnen können wir nicht immer verhindern oder beheben.
Wir dürfen den Dienst für Wartung, Updates oder Sicherheit vorübergehend unterbrechen. Geplante Wartung, die eine Site spürbar betrifft, kündigen wir nach Möglichkeit 48 Stunden vorher an. Bei drohender Gefahr greifen wir sofort ein.
Rabatt bei Störungen. War das Hosting deiner Sites in einem Kalendermonat zu weniger als 99,5 % verfügbar, erhältst du auf Antrag einen Rabatt auf den Preis dieses Monats:
- weniger als 99,5 %: 10 %
- weniger als 99 %: 25 %
- weniger als 95 %: 50 %
Wir messen die Verfügbarkeit selbst. Geplante und angekündigte Wartung zählt nicht mit, und auch nicht, was auf dich, deine Inhalte, deine KI oder deine DNS anderswo zurückgeht. Beantrage den Rabatt innerhalb von 30 Tagen nach Ende des Monats über info@spaicely.com. Wir verrechnen den Rabatt mit der nächsten Zahlung; eine Auszahlung erfolgt nicht.
Der Rabatt nach Absatz 4 ist die einzige Vergütung dafür, dass der Dienst nicht oder nicht ordnungsgemäß verfügbar war. Darüber hinaus besteht kein Anspruch auf Schadensersatz für Störungen, außer in den Fällen von Artikel 14 Absatz 5.
Wir bewahren pro Site die letzten zehn veröffentlichten Versionen auf, damit du eine frühere Version wiederherstellen kannst. Das ist keine Datensicherung, auf die du dich verlassen kannst: Bewahre immer selbst eine Kopie deiner Site und deiner Inhalte auf. Deine KI oder dein eigener Ordner hat sie meistens schon.
7. Nutzung und Inhalte
Du bist selbst für deine Inhalte und für die Nutzung des Dienstes verantwortlich. Du sorgst dafür, dass du die Rechte an dem hast, was du veröffentlichst, und dass deine Site dem Gesetz entspricht, auch den Regeln zu Datenschutz, Cookies, Verbraucherrecht und Werbung.
Es ist nicht erlaubt, den Dienst zu nutzen für:
- Inhalte oder Handlungen, die gegen das Gesetz verstoßen, etwa sexueller Missbrauch von Kindern, Aufrufe zu Gewalt, Volksverhetzung, Verleumdung, Betrug und die Verletzung von Rechten Dritter;
- Phishing, Malware, die Verbreitung von Viren oder den Aufbau eines Botnetzes;
- Spam, auch über unsere Formulare;
- Angriffe auf andere Systeme oder Versuche, unsere Sicherheit oder Limits zu umgehen;
- erotische oder pornografische Inhalte, auch wenn sie legal sind, sowie das Anbieten von oder Verweisen auf sexuelle Dienstleistungen;
- das Nachahmen anderer Organisationen oder Personen, um Besucher zu täuschen;
- eine Nutzung, die den Dienst für andere spürbar beeinträchtigt;
- Geld sammeln für Anlagen oder Darlehen, oder anderes Crowdfunding, das eine Zulassung braucht (Verordnung (EU) 2020/1503).
Angemessene Nutzung. Speicher und Datenverkehr sind nicht auf eine feste Zahl begrenzt, wohl aber auf das, was zu einer normalen Site des gewählten Abonnements passt. Nutzt eine Site deutlich mehr, nehmen wir zuerst Kontakt auf und schlagen ein anderes Abonnement oder eine Anpassung vor. Erst wenn das nicht hilft, dürfen wir den Datenverkehr begrenzen.
Die technischen Limits des Dienstes (etwa Dateigröße, Anzahl der Dateien pro Upload und Limits von Formularen) stehen in der Dokumentation auf spaicely.com/developers/, und wir dürfen sie anpassen.
8. Meldungen und Moderation
Jeder kann Inhalte melden, die er für rechtswidrig hält, über app.spaicely.com/report oder abuse@spaicely.com. Eine Meldung enthält die Adresse des Inhalts, den Grund, warum er rechtswidrig ist, Name und E-Mail-Adresse des Meldenden sowie die Erklärung, dass die Meldung in gutem Glauben erfolgt. Bei einer Meldung von sexuellem Missbrauch von Kindern sind Name und E-Mail-Adresse nicht nötig.
Menschen bei Spaicely prüfen jede Meldung; wir treffen darüber keine automatisierten Entscheidungen. Daneben filtern wir Spam in Formularen automatisch. Wir bestätigen den Eingang und teilen dem Meldenden mit, was wir entschieden haben.
Sind Inhalte nach unserer Beurteilung offensichtlich rechtswidrig oder verstoßen sie gegen Artikel 7, dürfen wir sie unzugänglich machen, die Site oder das Konto sperren oder die Inhalte entfernen. Wir wählen die mildeste Maßnahme, die wirkt.
Ergreifen wir eine Maßnahme, teilen wir dir mit, welche, warum, auf Grundlage welcher Regel und wie du Einspruch einlegst. Das tun wir nicht, wenn das Gesetz oder eine Behörde es verbietet.
Einspruch legst du innerhalb von sechs Monaten über info@spaicely.com ein. Wir prüfen die Sache dann erneut und teilen dir das Ergebnis mit Begründung mit. Du kannst außerdem jederzeit vor Gericht gehen. Du kannst auch eine gesetzlich anerkannte Streitbeilegungsstelle einschalten.
Bei Verdacht auf eine Straftat, die Leben oder Sicherheit bedroht, benachrichtigen wir die Polizei.
Wer uns wiederholt offensichtlich unbegründete Meldungen schickt, dessen Meldungen können wir vorübergehend nicht mehr bearbeiten.
9. Sperrung und Beendigung durch uns
Wir dürfen den Dienst ganz oder teilweise sperren, ohne schadensersatzpflichtig zu werden:
- wenn du dich nicht an diese Bedingungen hältst;
- wenn eine Site angegriffen wird (etwa bei einem DDoS) und das andere Kunden betrifft;
- wenn eine Behörde oder ein Gericht dies verlangt;
- wenn dies nötig ist, um Schaden am Dienst, an anderen Kunden oder an Dritten zu verhindern.
Wir warnen zuerst und geben eine angemessene Frist zur Abhilfe, es sei denn, die Schwere oder Dringlichkeit lässt das nicht zu.
Bei schweren oder wiederholten Verstößen dürfen wir den Vertrag mit sofortiger Wirkung beenden. Bereits Bezahltes erstatten wir dann nicht.
10. Domainnamen
Wir registrieren, übertragen und verlängern Domainnamen als Vermittler bei der Registry. Inhaber ist der Kunde oder der Endkunde, den er angibt.
Ob ein Name wirklich frei ist, weiß die Registry erst bei der Registrierung. Unsere Suchfunktion gibt eine Einschätzung. Kommt eine Registrierung nicht zustande, erstatten wir den bezahlten Betrag.
Du bezahlst die gesamte Laufzeit der Registry im Voraus. Manche Endungen haben eine Mindestlaufzeit von zwei Jahren oder mehr.
Ein Domainname wird nur nach Zahlung verlängert. Wir schicken Erinnerungen ab 60 Tagen vor dem Ablaufdatum. Zahlst du nicht rechtzeitig, läuft der Name ab und kann verloren gehen. Dafür haften wir nicht. Die automatische Verlängerung ist standardmäßig an: Bei der ersten Zahlung für einen Domainnamen hinterlegen wir die Karte oder das Lastschriftmandat, und wir buchen jede Verlängerung 14 Tage vor dem Ablaufdatum davon ab und schicken dir vorher Betrag und Datum per E-Mail. Klappt die Abbuchung nicht, versuchen wir es eine Woche später noch einmal und schreiben dir; danach zahlst du selbst. Ausschalten kannst du jederzeit bis zur Abbuchung.
Wer bei Spaicely hostet, nutzt unsere DNS.
Möchtest du einen Domainnamen zu einem anderen Anbieter übertragen, erhältst du den Transfercode innerhalb von fünf Werktagen, auch wenn noch ein Betrag offen ist.
Entscheidungen einer Registry oder einen Spruch in einem Streit über einen Domainnamen setzen wir um. Dafür haften wir nicht.
11. Preise und Zahlung
Die Preise stehen auf spaicely.com und im Dashboard. Für Geschäftskunden verstehen sie sich ohne Umsatzsteuer, für Verbraucher mit Umsatzsteuer. Ein Konto im Vereinigten Königreich zahlt in britischen Pfund, ein Konto außerhalb Europas in US-Dollar, alle anderen in Euro; die Währung steht ab der ersten Zahlung fest. Domainnamen bepreisen wir in Euro und rechnen sie zum Kurs der Europäischen Zentralbank am Zahlungstag um.
Hosting bezahlst du monatlich im Voraus über Stripe. Domainnamen bezahlst du pro Laufzeit im Voraus. Der Preis eines Domainnamens ist der Preis zum Zeitpunkt der Zahlung.
Schlägt eine Zahlung fehl, geben wir Bescheid. Ist eine Site 14 Tage nicht bezahlt, löschen wir sie. Davor schicken wir 14, 7 und 1 Tag vorher eine Warnung. Deine Domainnamen behältst du; wir trennen sie nur von der Site.
Bereits Bezahltes erstatten wir nicht, außer wo diese Bedingungen oder das Gesetz etwas anderes bestimmen.
Wir dürfen Preise ändern. Eine Erhöhung kündigen wir mindestens 30 Tage vorher an. Möchtest du den neuen Preis nicht, kannst du zu dem Tag kündigen, an dem er gilt.
Partner können Mengenrabatt nach den Staffeln erhalten, die wir mit ihnen vereinbaren.
Mit einem Webshop im Tarif Shop und mit einem Formular, bei dem ein Besucher für einen Download oder Code bezahlt, bist du der Verkäufer. Käufer bezahlen über Stripe auf dein eigenes Stripe-Konto; wir behalten pro bezahlter Bestellung oder bezahltem Formular 2 % des Gesamtbetrags ein, zuzüglich MwSt., und stellen sie monatlich in Rechnung. Diese Provision bleibt geschuldet, wenn du eine Bestellung später ganz oder teilweise erstattest, auch bei einem Widerruf durch den Käufer. Die Gebühren von Stripe und deine Pflichten gegenüber deinen Käufern, etwa Informationen zu Widerruf und Lieferung, liegen bei dir.
Mit einem Spendenformular erhältst du die Spenden, in jedem Tarif. Spender bezahlen über Stripe auf dein eigenes Stripe-Konto; wir behalten pro Spende 2 % des Betrags ein, zuzüglich MwSt., und stellen das wie in Absatz 7 in Rechnung. Was eingeht, gehört dir, auch wenn ein Ziel nicht erreicht wird; du verwendest es so, wie deine Website es verspricht, und sagst das den Spendern vorher. Die Pflichten, die mit dem Sammeln von Geld einhergehen, etwa die einer gemeinnützigen Organisation, liegen bei dir. Ein Spendenformular ist nicht für Anlagen oder Darlehen (Artikel 7).
Weiterleiten von E-Mails an ein Postfach, das du schon hast, kostet 1,50 € (1,30 £ oder 1,75 $ bei Zahlung in Pfund oder Dollar) pro Adresse und Monat, ohne MwSt., und wird mit dem Tarif der Website abgerechnet. Bei Site ist eine Adresse möglich, bei Pro fünf, bei Shop zehn. Eine Adresse zählt ab dem Moment, in dem du sie anlegst; entfernst du sie, verrechnen wir den Rest des Monats. E-Mails, die nach Spam, Betrug oder einem riskanten Anhang aussehen, leiten wir nicht weiter. Zurückgehaltene E-Mails kannst du sehen und doch noch weiterleiten lassen. Antworten von der weitergeleiteten Adresse aus ist noch nicht möglich.
12. Laufzeit und Kündigung
Ein Abonnement läuft monatlich und verlängert sich jeweils um einen Monat. Du kannst jederzeit im Dashboard oder über das Kundenportal von Stripe kündigen; das Abonnement endet dann am Ende des laufenden Monats.
Ein Domainname läuft bis zum Ende der bezahlten Laufzeit.
Du kannst dein Konto im Dashboard schließen, wenn keine Domainnamen mehr aktiv oder in Bearbeitung sind. Wir löschen das Konto und die Sites innerhalb von 30 Tagen, außer dem, was wir gesetzlich aufbewahren müssen, etwa Rechnungen.
Nach dem Ende eines Abonnements oder Kontos sind Sites und Dateien weg. Sorge vorher dafür, dass du eine Kopie hast.
13. Daten
Deine Inhalte bleiben deine. Wir nutzen sie nur, um den Dienst zu liefern.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach unserer Datenschutzerklärung auf spaicely.com/privacy/.
Für personenbezogene Daten, die wir für dich verarbeiten, etwa die von Besuchern deiner Site über Formulare, sind wir Auftragsverarbeiter und du Verantwortlicher. Dafür gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag in Anlage 1.
14. Haftung
Unsere Haftung ist auf den Ersatz unmittelbarer Schäden beschränkt. Damit meinen wir:
- angemessene Kosten, um unsere Leistung doch noch vertragsgemäß zu erbringen;
- angemessene Kosten, um Ursache und Umfang des Schadens festzustellen;
- angemessene Kosten, um Schaden zu verhindern oder zu begrenzen.
Wir haften nicht für mittelbare Schäden. Darunter fallen Folgeschäden, entgangener Gewinn oder Umsatz, entgangene Einsparungen, Datenverlust, Reputationsschaden, Schaden durch Betriebsunterbrechung und Schaden durch den Verlust eines Domainnamens.
Pro Kalenderjahr ist unsere Haftung nie höher als der Betrag, den du in den 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis für den Teil des Dienstes bezahlt hast, mit dem der Schaden zusammenhängt, höchstens jedoch 1.000 €. Eine Reihe zusammenhängender Ereignisse gilt als ein Ereignis.
Bei Verlust oder Beschädigung von Inhalten ist unsere Haftung auf die Wiederherstellung der letzten Version beschränkt, die wir noch haben.
Die Beschränkungen in diesem Artikel gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder bewusste Leichtfertigkeit unserer Geschäftsführer oder leitenden Angestellten zurückgeht, und auch nicht bei Tod oder Körperverletzung.
Ein Anspruch auf Schadensersatz entsteht nur, wenn du den Schaden innerhalb von 30 Tagen nach seiner Entdeckung schriftlich meldest, und erlischt ein Jahr nach seiner Entstehung.
Erfüllen wir unsere Pflichten nicht, musst du uns zuerst schriftlich in Verzug setzen, mit einer angemessenen Frist zur Abhilfe, es sei denn, die Erfüllung ist dauerhaft unmöglich.
Die Beschränkungen gelten auch für unsere Mitarbeiter und für die Lieferanten, die wir einsetzen.
15. Höhere Gewalt
Wir sind nicht zur Erfüllung verpflichtet, wenn wir dazu wegen höherer Gewalt nicht in der Lage sind. Als höhere Gewalt gelten jedenfalls:
- eine Störung oder ein Versäumnis bei einem Lieferanten, einer Registry oder einem Zahlungsdienst;
- eine Störung des Internets, des Stromnetzes oder der Telekommunikation;
- ein Angriff auf unsere Systeme oder die von Lieferanten, etwa ein DDoS oder ein Einbruch, trotz angemessener Sicherheitsvorkehrungen;
- Brand, Überschwemmung, Epidemie, Krieg, Streik und behördliche Maßnahmen.
Der Rabatt bei Störungen nach Artikel 6 Absatz 4 gilt auch bei höherer Gewalt.
Dauert die höhere Gewalt länger als 60 Tage, dürfen beide Parteien den Vertrag kündigen, ohne Schadensersatz. Für den Zeitraum nach dem Ende des Vertrags erstatten wir einen vorausbezahlten Betrag anteilig.
16. Freistellung
Nimmt ein Dritter uns wegen deiner Inhalte, deiner Nutzung des Dienstes oder wegen etwas, das deine KI getan hat, in Anspruch, stellst du uns frei. Das bedeutet, dass du die angemessenen Kosten und Schäden ersetzt, die uns dadurch entstehen, auch die angemessenen Kosten rechtlicher Beratung und Vertretung. Wir teilen es dir sofort mit und wirken an deiner Verteidigung mit. Für Verbraucher gilt dieser Artikel nur, wenn es ihnen vorzuwerfen ist.
17. Geistiges Eigentum
Die Rechte am Dienst, an der Software, der Dokumentation, den Skills und der Marke Spaicely bleiben bei uns. Du erhältst ein Recht, sie zu nutzen, solange der Vertrag läuft.
Die CLI ist Open Source unter der MIT-Lizenz; für sie gilt diese Lizenz.
Du gibst uns das Recht, deine Inhalte zu speichern, zu verkleinern, auf unsere Server und die von Lieferanten zu kopieren und Besuchern anzuzeigen, soweit dies für den Dienst nötig ist.
18. Änderungen
Wir dürfen den Dienst verbessern und anpassen. Entfällt durch eine Änderung eine Funktion, für die du bezahlst, kündigen wir das mindestens 30 Tage vorher an.
Wir dürfen diese Bedingungen ändern. Eine Änderung zu deinem Nachteil kündigen wir mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten an. Möchtest du die Änderung nicht, kannst du zu dem Tag kündigen, an dem sie gilt. Gesetzlich verlangte Änderungen gelten ab dem Tag, den das Gesetz bestimmt.
19. Verbraucher
Für einen Verbraucher geht zwingendes Verbraucherrecht diesen Bedingungen vor, auch das des Landes, in dem er wohnt.
Widerrufsrecht. Ein Verbraucher kann einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen: mit einer Nachricht an info@spaicely.com oder mit dem Formular in Anlage 2. Wir erstatten dann innerhalb von 14 Tagen den Betrag, mit den Ausnahmen in Absatz 3 und 4, auf demselben Weg, auf dem bezahlt wurde, mit einer Gutschrift.
Domainnamen. Eine Registrierung, Übertragung oder Verlängerung eines Domainnamens ist unmittelbar nach der Zahlung vollständig ausgeführt, und eine Registry kann sie nicht rückgängig machen. Ein Verbraucher bestellt deshalb nur, indem er bei der Bestellung ankreuzt, dass er uns bittet, die Bestellung sofort auszuführen, und dass er weiß, dass sein Widerrufsrecht erlischt, sobald der Domainname registriert, übertragen oder verlängert ist (Art. 6:230p Buchst. d des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BW)). Wir bestätigen das in der Bestellbestätigung.
Hosting. Ein Abonnement beginnt mit der ersten Zahlung; eine kostenlose Testphase gibt es nicht. Ein Verbraucher bestellt nur, indem er ankreuzt, dass er uns bittet, das Hosting sofort beginnen zu lassen. Widerruft er innerhalb von 14 Tagen, zahlt er für die Tage, an denen das Hosting lief, und wir erstatten den Rest (Art. 6:230s Abs. 4 des niederländischen BW). Danach gilt Artikel 11 Absatz 4: Bereits Bezahltes erstatten wir nicht.
Artikel 6 Absatz 5, Artikel 14 und Artikel 16 gelten für einen Verbraucher nur, soweit das Gesetz es zulässt.
Ein Verbraucher kann nach dem ersten Jahr jedes Abonnement mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Eine Preiserhöhung innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss gilt nicht für einen Verbraucher, es sei denn, das Gesetz schreibt sie vor.
Einen Streit kann ein Verbraucher auch dem Gericht seines Wohnorts vorlegen.
20. Recht und Streitigkeiten
Auf diese Bedingungen und jeden Vertrag mit Spaicely ist niederländisches Recht anwendbar. Das UN-Kaufrecht (CISG) gilt nicht.
Einen Streit legen wir zuerst einander vor; wir suchen gemeinsam nach einer Lösung.
Gelingt das nicht, entscheidet das Bezirksgericht Nordholland (rechtbank Noord-Holland), außer wo Artikel 19 Absatz 8 oder das Gesetz ein anderes Gericht bestimmt.
Anlage 1. Auftragsverarbeitungsvertrag
Diese Anlage gilt für personenbezogene Daten, die Spaicely für den Kunden verarbeitet. Dabei ist der Kunde Verantwortlicher und Spaicely Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 DSGVO.
Gegenstand. Die Daten stammen von Besuchern der Sites des Kunden:
- Kontaktformulare: Name, E-Mail-Adresse, Nachricht und die weiteren Felder, die der Kunde aufnimmt;
- Download- und Rabattcodeformulare: Name, E-Mail-Adresse und die weiteren Felder, die der Kunde aufnimmt;
- Bestellungen in einem Webshop und Zahlungen über ein Formular: Name, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, die bestellten Produkte oder das Formular, die Angaben des Käufers, ein vergebener Code und der Betrag;
- Spenden: Name, E-Mail-Adresse, Nachricht, Betrag, und ob Name und Nachricht auf der Website stehen dürfen;
- E-Mail-Weiterleitung: Absender, Empfänger, Betreff, Inhalt und Anhänge von E-Mails an eine Weiterleitungsadresse des Kunden, und die Adressen, an die der Kunde diese E-Mails senden lässt;
- Anmeldelisten: E-Mail-Adresse, Name und die Zeitpunkte von Anmeldung, Bestätigung und Abmeldung;
- Protokolle des Hostings: IP-Adresse, aufgerufene Adresse, Zeit und Browser.
Wir verarbeiten sie nur, um den Dienst zu liefern: Nachrichten weiterleiten, Bestellungen festhalten und melden, Anmeldungen verwalten und bestätigen, Seiten ausliefern und Missbrauch verhindern.
Weisungen. Wir verarbeiten nur auf Weisung des Kunden. Diese Weisung besteht aus diesem Vertrag und den Einstellungen, die der Kunde oder seine KI wählt. Halten wir eine Weisung für einen Verstoß gegen die DSGVO, teilen wir das mit.
Dauer und Aufbewahrung. Eine Kontaktnachricht leiten wir weiter und bewahren sie nicht auf, außer der Kunde schaltet beim Formular das Aufbewahren ein; bei einem Download oder Rabattcode ebenso, außer der Besucher bezahlt dafür: dann gilt, was unten zu Bestellungen steht. Von einem Download-Link bewahren wir nur einen Fingerabdruck, bis er abläuft, von einem Rabattcode aus einer Liste nur, wann er vergeben wurde, beides ohne Angaben des Besuchers. Eine Anmeldung löschen wir 30 Tage nach der Abmeldung oder 30 Tage, nachdem eine Bestätigung ausblieb, und außerdem beim Löschen des Formulars oder der Site. Bei einer Bestellung löschen wir Name und Adressen 90 Tage nach der Zahlung, eine nie bezahlte Bestellung nach 30 Tagen. Eine IP-Adresse hält der Formulardienst nur einige Minuten im Arbeitsspeicher. Protokolle des Hostings bewahrt Bunny kurze Zeit auf. Name und Nachricht, die ein Spender auf der Website zeigen ließ, bleiben dort, bis das Formular oder die Website gelöscht ist, höchstens ein Jahr nach dem letzten Tag des Formulars. Bewahrt ein Formular Einsendungen auf, löschen wir jede ein Jahr nach Eingang, oder früher, wenn der Kunde sie löscht. E-Mails an eine Weiterleitungsadresse bewahrt unser Maildienst 30 Tage auf, damit zurückgehaltene E-Mails noch weitergeleitet werden können; danach werden sie gelöscht.
Vertraulichkeit. Wer bei uns mit den Daten arbeitet, ist zur Vertraulichkeit verpflichtet.
Sicherheit. Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen:
- verschlüsselte Verbindungen (HTTPS und TLS);
- Zugang nur für diejenigen, die ihn brauchen, mit Passkeys und einer aktuellen Prüfung für Verwaltungshandlungen;
- ein Audit-Log;
- verschlüsselte Speicherung sensibler Felder;
- Limits gegen Missbrauch;
- Sicherungskopien der Datenbank.
Unterauftragsverarbeiter. Der Kunde genehmigt diese Unterauftragsverarbeiter:
- Hetzner Online GmbH (Deutschland): Server und Datenbank;
- BunnyWay d.o.o. (Slowenien): Auslieferung von Sites;
- TransIP B.V. (Niederlande): Server für den Versand von E-Mails;
- Google (Irland): Sicherungskopien der Datenbank.
E-Mails versenden wir mit Euromailing, einem Dienst der Vuurpijl Beheer B.V. selbst; das ist also kein Unterauftragsverarbeiter. Einen neuen Unterauftragsverarbeiter kündigen wir 30 Tage vorher an. Der Kunde kann widersprechen und, wenn wir das Problem nicht lösen, kündigen. Wir erlegen Unterauftragsverarbeitern dieselben Pflichten auf.
Übermittlung. Wir verarbeiten innerhalb der EU. Wo ein Unterauftragsverarbeiter außerhalb der EU verarbeitet, geschieht das auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework oder der Standardvertragsklauseln.
Rechte der betroffenen Personen. Bittet ein Besucher uns um Auskunft, Berichtigung oder Löschung, leiten wir die Anfrage an den Kunden weiter. Der Kunde kann Anmeldungen selbst über seine KI einsehen (scripts.subscribers). Wir unterstützen den Kunden in angemessenem Rahmen bei seinen Pflichten.
Datenschutzverletzungen. Eine Verletzung der Sicherheit, die die Daten des Kunden betrifft, melden wir ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 48 Stunden, nachdem wir sie entdeckt haben. Wir geben die Informationen, die der Kunde braucht, um selbst zu melden.
Ende. Am Ende des Dienstes löschen wir die Daten innerhalb von 30 Tagen, außer dem, was wir gesetzlich aufbewahren müssen. Möchte der Kunde eine Kopie seiner Anmeldeliste, fordert er sie vor dem Ende an.
Kontrolle. Wir geben dem Kunden die Informationen, die nötig sind, um zu prüfen, ob wir uns an diese Anlage halten. Ein Audit führt der Kunde auf eigene Kosten durch, nach einer Ankündigung von 30 Tagen, höchstens einmal pro Jahr, durch einen unabhängigen Sachverständigen, der zur Verschwiegenheit verpflichtet ist.
Haftung. Für diese Anlage gilt Artikel 14 der Bedingungen, soweit die DSGVO es zulässt.
Anlage 2. Muster-Widerrufsformular
Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn du den Vertrag widerrufen willst.
An: Vuurpijl Beheer B.V. (Spaicely), Lagedijk 11A, 2064 KV Spaarndam, info@spaicely.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): [Dienst, Site oder Domainname]
Bestellt am: [Datum]
Name: [Name]
Anschrift: [Anschrift]
E-Mail-Adresse des Kontos: [E-Mail]
Datum: [Datum]